سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولًا: سياسة الاستبدال

يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها من يوم واحد إلى 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.

وفي حال تقديم طلب الاستبدال خلال هذه المدة، يتم تنفيذ الاستبدال مباشرة

في حال مرور 6 أيام أو أكثر على تاريخ الاستلام، يتم استلام المنتج وفحصه داخل المصنع، وبناءً على نتيجة الفحص سيتم التواصل مع العميل لإبلاغه بالقرار النهائي.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

يحق للعميل فحص المنتج عند الاستلام من مندوب الشحن.


↩️ الاسترجاع متاح فقط في حالة وجود عيب صناعة، أو رفض الاستلام في نفس وقت التسليم.

بعد استلام الطلب، يكون الاسترجاع متاحًا خلال يومين فقط من تاريخ الاستلام.

الشروط العامة

• 
  يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو غير مغسول.
  
• 
  يجب إرجاع المنتج بالتغليف الأصلي.
  
• 
  تحتفظ الشركة بحق رفض الاستبدال أو الاسترجاع في حال عدم الالتزام بالشروط السابقة.
  

لو واجهتك أي مشكلة بعد تأكيد الأوردر، فريق الدعم جاهز يساعدك بسرعة في الحالات التالية:

مشكلة في التوصيل

ملاحظة بخصوص المقاس أو التجزئة

مشكلة مع مندوب الشحن

أي استفسار عام عن الطلب

📞 تواصل معنا مباشرة عبر واتساب وسيتم حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
- 01070717858
- 01031037293
- 01020315687

⏰ مواعيد الدعم: يوميًا من 10 صباحًا حتى 6 مساءً.